運營的「以終為始」是落在「效果」這個關(guān)鍵詞上的。

做頁面文案優(yōu)化，是為了提升這個頁面上用戶的轉(zhuǎn)化概率；

做活動策劃，是為了短期提供某一個關(guān)鍵指標(biāo)；

做用戶分層，是為了將運營資源集中給關(guān)鍵用戶，從而增強它們的粘性與貢獻(xiàn)。

基于產(chǎn)品做運營和圍繞品牌做營銷

品牌運營和品牌營銷的差別，其實和上面說的運營和營銷的差別基本是一致的。需要指出的是，運營始終是要基于產(chǎn)品，而營銷會基于品牌。如果我們拆解運營和營銷的指標(biāo)定義，我們會發(fā)現(xiàn)，運營始終在和各種率打交道，而傳統(tǒng)的營銷過去是和認(rèn)知度、覆蓋度、知名度、曝光率等相關(guān)的指標(biāo)發(fā)生關(guān)系。當(dāng)然，我新媒體運營，這個組織在不同的公司，會歸屬于不同的組織架構(gòu)。有些公司，新媒體運營歸屬在運營部，而有一些公司，則歸屬于市場部，但它們的指標(biāo)其實在細(xì)節(jié)上是一致的，即，無論新媒體運營歸屬哪個部門，考核的基礎(chǔ)都是關(guān)注用戶數(shù)和文章的閱讀轉(zhuǎn)化率。

接下來，就會發(fā)生分岔。

歸屬于運營部的新媒體，更多的作用是引流和沉淀。即，吸引新用戶，和沉淀老客戶。吸引新用戶時就會考核新用戶從關(guān)注到注冊的轉(zhuǎn)化率，甚至從注冊到下載App/體驗服務(wù)的轉(zhuǎn)化率；而沉淀老客戶時，就會考核菜單欄的使用情況，包括對接客服的事件數(shù)、處理效率等一系列的細(xì)節(jié)指標(biāo)。

歸屬于市場部的新媒體，更多的作用是曝光和引流。即，傳播和轉(zhuǎn)化?？雌毓?，會直接看閱讀數(shù)量和分享次數(shù)；看轉(zhuǎn)化，就會看用戶從閱讀到關(guān)注，甚至從關(guān)注到注冊的轉(zhuǎn)化率。

說到這里你就會發(fā)現(xiàn)，運營更多對內(nèi)，而營銷更多對外，這和它們產(chǎn)生的因素是息息相關(guān)的。